Refund policy

SHIPPING
We offer complimentary DHL Express shipping on all orders worldwide.
All orders are carefully prepared and dispatched from our Istanbul atelier.
 
PROCESSING TIME
Most Daga Jewels pieces are made to order.
Please allow 7–10 business days for production prior to shipment.
Estimated timelines may vary depending on the design and will be noted on the product page where applicable.
 
DELIVERY
Once your order has been dispatched:
•    Turkey: 1–2 business days
•    International: 2–3 business days via DHL Express
Please note that delivery times are estimates and may vary depending on destination and customs processes.
 
TAXES & DUTIES
International orders may be subject to import duties and taxes, as determined by your local customs authority.
These charges are not included and may be collected upon delivery.
We aim to ensure full transparency — if you would like an estimate prior to placing your order, we are happy to assist.
 
SPLIT SHIPMENTS
If your order includes both in-stock and made-to-order pieces, available items may be shipped first.
The remaining items will follow once ready.
 
RETURNS & REPAIRS

RETURNS
All sales are final.
As each Daga Jewels piece is made with care and intention, we do not accept returns or exchanges.
If you have any questions before placing your order, we are always happy to assist in selecting the right piece.
 
EXCEPTIONS
In the unlikely event that you receive a defective or incorrect item, please contact us within 48 hours of delivery at:
info@dagajewels.com
We will review the issue and provide a suitable resolution.
 
REPAIRS
We offer a complimentary repair service within 3 months of purchase for minor issues.
Repairs requested beyond this period, or those resulting from wear or accidental damage, may be subject to a fee.
 
CONTACT
For any questions regarding your order, shipping, or repairs:
info@dagajewels.com


TR
 
KARGO & İADE

KARGO
Tüm siparişlerde DHL Express ile ücretsiz gönderim sunulmaktadır.
Türkiye içi gönderimler, DHL’in yerel dağıtım partneri (MNG Kargo) aracılığıyla teslim edilir.
Tüm siparişler, İstanbul’daki atölyemizden özenle hazırlanarak gönderilir.
 
HAZIRLIK SÜRESİ
Daga Jewels parçalarının büyük bir kısmı sipariş üzerine üretilmektedir.
Gönderim öncesinde 7–10 iş günü üretim süresi öngörülmektedir.
Tasarım özelinde farklılık gösterebilecek süreler ürün sayfasında belirtilir.
 
TESLİMAT
Siparişiniz kargoya verildikten sonra:
•    Türkiye: 1–2 iş günü
•    Uluslararası gönderimler: 2–3 iş günü (DHL Express)
Teslimat süreleri tahmini olup, ülkeye ve gümrük süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
 
VERGİLER & GÜMRÜK
Uluslararası siparişler, varış ülkesinin gümrük mevzuatına bağlı olarak vergi ve ek ücretlere tabi olabilir.
Bu ücretler siparişe dahil değildir ve teslimat sırasında talep edilebilir.
Şeffaflık bizim için önemlidir — sipariş öncesinde olası masraflar hakkında bilgi almak isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.
 
PARÇALI GÖNDERİM
Siparişiniz hem stokta olan hem de sipariş üzerine üretilen ürünler içeriyorsa, hazır olan ürünler önce gönderilebilir.
Kalan ürünler hazır olduğunda ayrı olarak kargolanır.
 
İADE & ONARIM

İADE
Tüm satışlar kesindir.
Daga Jewels parçaları sipariş üzerine ve özenle üretildiği için iade veya değişim kabul edilmemektedir.
Sipariş öncesinde doğru ürünü seçtiğinizden emin olmak için her zaman size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
 
İSTİSNALAR
Nadiren de olsa hatalı veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda, teslimattan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz:
info@dagajewels.com
Durum incelendikten sonra gerekli çözüm sağlanacaktır.
 
ONARIM
Satın alma tarihinden itibaren 3 ay içerisinde küçük onarımlar için ücretsiz destek sunulmaktadır.
Bu süre sonrasında veya kullanım kaynaklı hasarlarda onarım hizmeti ücretli olabilir.
 
İLETİŞİM
Siparişiniz, kargo süreci veya onarım ile ilgili tüm sorularınız için:
info@dagajewels.com